O que perguntar no primeiro contato de revenda

No primeiro contato de revenda, o objetivo não é “fechar rápido”, e sim reduzir riscos: entender se o fornecedor é confiável, se a operação é estável e se você terá clareza de regras antes de começar. Para quem está avaliando Revenda UNITV, fazer as perguntas certas logo no início evita retrabalho, desalinhamento de expectativas e problemas com suporte e prazos. A seguir, você encontra um roteiro prático do que perguntar e como validar as respostas de forma simples e profissional.

Perguntas essenciais para iniciar uma Revenda UNITV

Antes de qualquer coisa, confirme o “modelo de revenda” e o nível de acesso que você terá. Pergunte se você será um Revendedor UNITV (operação padrão) ou se existe opção de Revenda Master IPTV UNITV, e quais são as diferenças em limites, autonomia e responsabilidades. Essa distinção impacta o quanto você consegue gerenciar clientes, prazos e rotinas sem depender do suporte o tempo todo.

Depois, valide o fluxo operacional: como é a criação de contas, ativação e gerenciamento. Peça o link e instruções do Painel UNITV e pergunte quais ações ficam disponíveis (criar, renovar, bloquear, consultar status e histórico). Se o fornecedor mencionar cadastro em sistema, questione se o processo é via Reseller System UNITV e quais dados são necessários para começar com segurança e rastreabilidade.

Por fim, faça perguntas de governança e conformidade: existe política de reposição/compensação em indisponibilidades, regras de uso do painel e boas práticas para atendimento ao cliente final? Peça também o endereço do site oficial da UNITV para referência institucional e confirme quais canais oficiais existem para comunicados (por exemplo, o Telegram da UNITV). Isso ajuda a separar suporte operacional de anúncios e atualizações importantes.

Como validar painel, suporte e prazos no WhatsApp

Para validar atendimento e suporte, leve perguntas objetivas e mensuráveis no WhatsApp. Pergunte horário de atendimento, tempo médio de resposta (em dias úteis e finais de semana) e como funciona a escalada quando há urgência (ex.: queda geral, falha de ativação, instabilidade no painel). Se você pretende Vender UNITV com padrão profissional, essa previsibilidade de SLA (mesmo que informal) é o que sustenta seu próprio atendimento ao cliente.

Em seguida, valide o painel na prática: solicite um passo a passo curto com prints ou vídeo e confirme se existe acesso de teste, ainda que limitado, para você conhecer o ambiente antes de operar. Faça perguntas diretas: “Em quanto tempo a ativação aparece no painel?”, “Como consulto o status de uma linha?”, “Há histórico de renovações?”. Se o fornecedor orientar um canal específico para iniciar, você pode usar a página de Revender UNITV WhatsApp como referência de entrada e organização do contato.

Por último, confirme prazos e regras com linguagem de processo (não de promessa). Pergunte quais são os prazos típicos para: criar acesso, liberar painel, resolver falhas de ativação e tratar reembolsos/compensações quando aplicável. Se a conversa envolver valores ao cliente final, planos, mensalidade ou consumo, direcione a discussão para a página de planos UNITV (evitando misturar com páginas B2B de revenda), e mantenha o restante do alinhamento focado no operacional de revenda e suporte.

Um primeiro contato bem conduzido funciona como “checklist” de confiabilidade: modelo de revenda, acesso ao painel, regras claras, canais oficiais e prazos de suporte. Ao organizar suas perguntas e validar tudo pelo WhatsApp com critérios objetivos, você reduz ruídos e inicia a operação com mais segurança. Se o fornecedor responder com clareza, documentação e consistência, você já terá uma base sólida para estruturar sua rotina e crescer com padrão profissional em 2026.